ご予約の取消について
ご予約の取消しの場合は、払戻手数料が発生致します。お申し込み方法に関わらず、予約の取消しの場合はお支払い頂いた乗車代金から、所定の払戻手数料および振込手数料を差し引いた金額を返金致します。
画面右上のログインからログインし、マイページ内の「予約確認、取消」をクリックします。
ログイン前はログイン画面が開きますのでログインして下さい。
ログイン後は予約の履歴が表示されますので、該当の予約を選んで頂きまして詳細画面を開きます。
ご予約詳細の下に変更、キャンセルボタンが表示されますので、そちらから操作を行って下さい。
※予約受付終了の便、また、ご予約の内容によってはインターネットから取消し手続きができない場合がございます。お電話にてご連絡下さい。
予約の変更について
変更は承っておりません。一度ご予約をキャンセルして取り直していただくようになります。ご了承下さい。
予約の取消しについて
予約の取消は、インターネットまたはお電話で承っております。
ＦＡＸ・メールででご連絡頂きましても受付できませんのでご注意下さい。また、お電話でのご連絡の場合は、各営業所の営業時間内、または各便の緊急連絡先の受付時間内にご連絡下さい。
受付時間外にご連絡頂いた場合は、取消日は翌日扱いとなりますので予めご了承下さい。
※下記は一例です。運行会社によって異なる場合がございます。詳細はご予約時に表示される「予約の取り消しについて」をご覧ください。
| 取消（キャンセル）料について |
| 取消日が出発日の前日から起算 |
払戻手数料 |
| １０～８日前まで |
乗車代金の２０％ |
| ７～２日前まで |
乗車代金の３０％ |
| 前 日 |
乗車代金の４０％ |
| 当 日 |
乗車代金の５０％ |
| 無連絡不参加、または乗車開始後 |
乗車代金の１００％ |
※メールでの予約取消依頼は一切お受付できません。
※誠に勝手ながら、営業時間終了後は、翌日の受付扱いとさせて頂きます。
※営業終了時刻、出発時間の間際等はお電話が込み合いますので、お早めにご連絡下さい。
返金方法について
＜クレジットカードでお支払いをされた場合＞
使用したクレジットカードに返金となります。
また、取消確定日によっては一度、カード計上後に返金となります。
＜コンビニ・Pay-easy・ネットバンクでお支払いをされた場合＞
予約の取消の際の返金方法についてコンビニ支払いでお支払いをされた場合、CashPostにて返金を行います。
返金金額
（１件につき） |
返金手数料
（お客様負担） |
| ３０，０００円未満 |
３４０円 |
| ３０，０００円以上 |
４００円 |
大変お手数をお掛け致しますが、1ヶ月以上経ても返金されない場合はご連絡下さい。事実関係を調査の上、直ちに返金致します。
＜あと払い（ペイディ）でお支払いをされた場合＞
ご返金額がある場合は、Paidyのご利用残高に反映されます。
継続してPaidyご利用の場合は、翌月以降のPaidyご利用分に自動的に充当されます。
3ヶ月ご利用がない場合は、Paidy様からお客様へ連絡後ご返金となります。
利用期間に関係なく返金をご希望の場合は、お手数ですが、Paidyカスタマーサポートまでご連絡下さい。
＜PayPayでお支払いをされた場合＞
ご返金額がある場合は、PayPayのご利用残高に反映されます。
＜AmazonPayでお支払いをされた場合＞
ご返金額がある場合は、Amazon上でのご返金となります。お支払方法に準じて返金されます。